Инструменты для Развития и Система Продаж

Здесь, я решил собрать те инструменты, которыми владею.

Мануфактура Идей

Ниша, Ассоримент и ценообразование, система мотивация команды и партнёров, финансовая стартапмодель и презентация для инвесторов.

Маркетинг и WEB

От домена и хостинга, разработки лендинга до SEO, контента, Google-оптимизации и рекламы в Facebook, Instagramm, LinkedIn

Система Продаж

Система Продаж – это база знаний, CRM, место рейтингов, интеграция мессенджеров и почты, сайта, аналитика и регулярный контроль, а также панель управления собственника.

Мануфактура Идей

Ниша, Ассоримент и ценообразование, система мотивация команды и партнёров, финансовая стартапмодель и презентация для инвесторов.

Какую выбрать нишу для нового бизнеса или нового продукта в вашем бизнес-портфеле? На сколько эта ниша подходит именно Вам и на какие минимальные расходы и рентабельность можно надеяться.

После каждого кризиса (2009, 2014, 2020) предприниматели, чтобы выжить и превосходить конкуренцию каждый раз должны были пере-придумывать ассортимент. Часто именно из-за ассортимента бизнес недозарабатывает в продажах, маржинальной прибыли.

Я имею опыт в разработке Ассортимента для 35+ ниш. Моя технология проста – в ассортименте должны присутствовать такие категории товара:

“ультра-дорогой” и маржинальный товар

обычный ежедневный товар, благодаря которому Вас знают

товар дешевый (на нем вы не зарабатываете), но который знакомит потенциального клиента с Вами

и ещё один секретный ингредиент заставляющий вашу экономику расти как на дрожжах, про который расскажу на встрече

После определения ниши и разработки крутого ассортимента, Вам конечно понадобиться разработка ценообразования. Как не попасть в просак – продешевить или наоборот поставить заоблачный ценник. Как сделать продукт желанным для клиента и выгодным для операционной прибыли?

Начиная с 2009-го года, я стараюсь и у меня получается создавать и использовать ценообразование не только для временного WOW-эффекта, но и для стратегических целей компании.

Для того, чтобы компания росла не только в продажах, но и в доле чистой прибыли собственника, требуется мотивированная команда.

Задача №1 – сделать так, чтобы всегда стояла очередь из тех, кто хочет работать на Вас. 

Создавая систему мотивации я всегда держу в голове, что её должны легко понимать сотрудники любого уровня, она должна быть рентабельной для компании и… самое главное – настраивала каждого сотрудника на рост не только личный, но и командный.

Если всё сделать правильно – бизнес будет управляем, логичен и не будет бояться текучки, так-как рентабельность мотиваций, которые создаются мной и моей командой “Сити Профит” опробованы в 5 странах мира.

Вы слышали про понятие “Бизнес-План”? Я скажу чего в нём не хватает и почему современные инвесторы, да и вообще предприниматели не воспринимают его в серьёз.

Всё потому, что обычный бизнес-план не указывает на способы появления клиентов и продаж в цифрах. В классических бизнес-планах вы видите только одну строчку “ПРОДАЖИ”. В моих моделях вы увидите все “воронки” по каждой категории продукта.

Трафик, Интерес, Торги, Конверт, Средний чек – по каждому продукту.

И, конечно, учитываем сезонность, постоянные и переменные затраты. С такой моделью Вашу идею поймут и Бизнесмены Европейцы и Предприниматели из Азии. 

Каждую новую бизнес-идею лучше визуализировать в презентации. Во-первых это удобно показывать инвестору, во-вторых – клиентам, партнёрам и сотрудникам.

Моя задача на этом этапе, собрать воедино всё, что у нас есть по проекту: от названия и видения, до финансов и ассортимента, показать организационную структуру будущего и способы масштабирования.

Такая презентация является самодостаточным документом для ознакомления потенциальным клиентам и партнёрам. А в сумме с финансовой моделью – полноценным “боксом” для Вашей идеи.

Маркетинг и WEB

От домена и хостинга, разработки лендинга до SEO, контента, Google-оптимизации и рекламы в Facebook, Instagramm, LinkedIn

Подобрать доменное имя и хостинг не так и легко. Надо учесть какого-типа поток клиентов мы ожидаем. Какую информацию и в каком обьёме мы будем выкладывать. Интернет-магазин это, лендинг или блог.

Более того, а как называется Ваш бренд? Возможно из-за сочетания букв его будет тяжело набрать человеку 50+, условно “взрослому”. Попробуйте продиктовать латиницу ему по телефону, сможет ли он набрать после этого название Вашего сайта?

Имея опыт в подборе доменного имени и хостинг-провайдера, скажу, что и ошибиться и недоглядеть на самом деле очень легко. И ещё легче переплатить, по “незнанию”.

Часто, партнёры Сити Профит (и мои как следствие) хотят чего-то идеального. Такого, что нарисовали в своем воображении.

Разочарование близко – идеальное не идеально. И гоняться за идеалом стоит только лишь понимая теорию MVP (Minimal Value Product – достаточный для продажи продукт по-простому).

Часто потратив много времени, сил и денег на идеальный лендинг или интернет-магазин, Ваш конкурент уже трижды изменит дизайн, распродаст все склады, получит скидку у поставщика, нарастит мощность и обновит производство. А вы.. Вы всё ещё говорите “поиграй со шрифтами”.

Давайте договоримся. Я сделаю ДОСТАТОЧНЫЙ лендинг / интернет-магазин, чтобы он ПРОДАВАЛ.

Допиливать будете потом.

А пока, дайте мне ваше видение и за день-три получите готовый к продвижению веб-ресурс.

Хотите быть “достаточным” для Гугл оптимизированным брендом? Хорошая новость, я вряд-ли ошибусь, сказав что Ваши конкуренты никак не занимаются своим органическим продвижением и в гугле появляются только на 4-5 страницах. Ну или вкладывают в рекламу чтобы оказаться сверху (об этом позднее… у меня тоже есть что предложить)

Базовое SEO, дает Вам возможность быстрее “подыматься” в поисковой выдаче. Знаете, ведь Вам надо ТОЛЬКО БАЗОВОЕ SEO, чтобы быть одним из 25 ваших конкурентов, кого нормально видит и показывает гугл-карта и гугл поисковик.

Для того, чтобы наполнить Ваш сайт, социальные сети Вам требуется наполнить его контентом (тексты и картинки).

Основная задача – сделать контент уникальным. Потому как если “скопировать-вставить” его с других сайтов, то в 99% случаев Google это заметит и “оштрафует” вас (были на 10-й позиции в гугле, а станете на 84-й к примеру).

Задача – писать “не клишевые”, “не скучные” тексты и подбирать такие же картинки. Всем надоели белозубые улыбчивые канадцы. Фото должны быть либо реально сделанными вашими или вашей командой (уникальные), либо выбраны и обработаны так, чтобы было похоже на ВАШИ.

А вы знали, что писать с ошибками (опечатками, а не глупостями указывающими на ваш неудачный ЗНО) это лучше, чем писать “идеально”. Так-как идеально означает скучно и безлико. В 2020-м году нужно писать “по-своему” иначе “своего” не видно.

Банальная настройка “Google мой бизнес” не делается в 93% микро- и малых бизнесах Украины. Это же позор, ребята.

А потому, что это делается быстро (если иметь хоть какой-то опыт в этом деле).

И помогает ТУТ ЖЕ стать более дружелюбным и к Вашим клиентам (Вас наконец-то найдут) и к партнёрам (вас нет на гугл картах = вас нет)

Быть в ТОП-е выдачи в Гугл. Оказаться на первой странице. Это же стоит денег?

Да, платная реклама стоит денег, это хоть и самый быстрый, но не самый дешевый способ попасться на глаза вашим потенциальным клиентам.

Основная задача рекламы – приводить Вам новых клиентов.

Дополнительная задача – повышать узнаваемость (и как следствие стоимость бренда, а значит и шанс на простое повышение цен).

Я и Сити Профит умеем создавать эффективные рекламные компании в Гугл и Социальных сетях. Регулярно и быстро тестировать гипотезы (иногда мы запускаем 5 рекламных компаний утром и в обед уже отключаем три из них, чтобы добавить 10 новых).

СИСТЕМА ПРОДАЖ

Система Продаж - это база знаний, CRM, место рейтингов, интеграция мессенджеров и почты, сайта, аналитика и регулярный контроль, а также панель управления собственника.

Раньше в компаниях создавали так называемые “стандарты” или “политики” компании. Обычно – скучные книги на 100+ листов мелкого текста про то, как нужно улыбаться и говорить “добрый день” потенциальным клиентам. А ещё отдельно методички по работе с техникой и верстатами.

Сегодня, я на своих объектах создаю базы знаний в формате приложения для мобильного телефона и десктопа. Простое и удобное.

Чтобы можно было быстро включить видео-ролик обьясняющий как работать в бухгалтерской программе с уникальными настройками компании.

Потом, также быстро посмотреть как привыкли писать друг-другу письма внутри компании сотрудники.

Сначала про HR-BOX.

Это набор документов содержащий: написанные вакансии, системы мотиваций с разьяснениями, скрипты продаж и/или реклисты, велкам-листы, программа стажировки и план продаж (или других показателей для должности).

Теперь, про “Место Рейтингов”

Обычно внедрение в торговой компании “места рейтингов” повышает продажи на 14% уже в первый месяц. Это даже если ничего другого не делать.

Как это выглядит? Представьте приложение или сайт, где каждый сотрудник со своим логином и паролем может посмотреть сколько он заработал сегодня, сколько заработает за месяц если ничего не изменит и что нужно подтянуть, чтобы обогнать конкурента.

Ах да, в этом же месте рейтингов, сотрудник может увидеть показатели и своих коллег. Чтобы сравнить и точно знать что именно нужно подтянуть, чтобы зарабатывать больше всех. 

Однажды такая разработка спасла командную позитивную конкуренцию и КАЖДЫЙ день сотрудники как только приходили на работу (без указаний) и первым делом смотрели рейтинги.

Так это должно работать.

Основная проблема с выбором CRM в том, что каждая компания которая продает Вам их советует ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕГДА – один единственный вариант. Это потому, что они специализируются только на ней и, более того, являются партнёрами-дистрибьюторами этой CRM.

Получается, что каждый “хвалит своё болото” и иногда даже не заинтересован вам его “до-” или “под-” настроить. Потому как только вы купили – они уже заработали свой основной “бонус/откат” от производителя.

Я никогда не советую то, что не выбрал бы на вашем месте. Знаю по опыту и плюсы и минусы наверное всех CRM между которыми вы выбираете. Субьективный опыт, но мой. А я строил отделы продаж под ключ ЛИЧНО в 30+ проектах за 10 последних лет.

Кому-то будет достаточно и екселя + запись звоноков на мобильном для начала.

А кому-то и Terrasoft или SalesForce будет мало.

Обращайтесь, подберу и настрою конкретно под Вас

Для того, чтобы CRM работала как Система и была действительно полезной и эффективной, в ней должны фиксироваться ВСЕ коммуникации с клиентами.

Звонок на мобильный, в офис, письмо на рабочую почту, написал в мессенджере, в чате на сайте – все коммуникации в одной карточке клиента.

Ещё кое-что: в CRM не должно быть просроченных или забытых задач.

Всё должно быть удобно и под рукой. Как для сотрудника, так и для его руководителя.

Для чего?

Чтобы быстро найти в переписке техническое задание от клиента, прослушать звонок и всё таки отправить то что нужно и куда нужно, а не “в блокноте писал, но забыл-потерял-собака пожевала”.

Сопровождая отделы продаж и маркетинга, целые новые подразделения или даже новые бизнесы, я сталкиваюсь с такой проблемой собственников.

Собственник, также как и его нанятый руководитель боятся или чувствуют себя не удобно штрафуя, увольняя людей. Также и наоборот – премировать боятся. Считают что слишком выделят сотрудника.

Но, есть ещё больше проблема. Ввиду загруженности руководители могут просто забывать или неуспевать проконтролировать работу с клиентами. И тогда и получается “хаос”.

Я с командой “Сити Профит” сопровождаем и контролируем работу отделов продаж и развития, целых бизнесов уже больше 10 лет.

Регулярно, точно, вовремя и с отчетностью понятной руководителю.

Ах да, и штрафуем и премируем мы тоже самостоятельно 🙂

Когда собственник из добрых побуждений заказывает к себе в бизнес крутые CRM системы, базы данных, внедряет новые системы мотивации (например в CITY PROFIT), то иногда получает эффект “слепого”.

Так бывает, когда собственник не успевает или ввиду обьёма информации про текущее состояние дел пытается упростить себе отчетность. Говорит своему коммерческому директору, например, “Коля, мне только продажи смс-кой скидывай, нет времени смотреть это вот всё”. 

Проблема начинается тогда, когда продажи падают, или чистая прибыль явно неудовлетворительная. Вот тогда и нужно “нырять” в экономику или продажи.

Я умею создавать такие панели управления (совместо с собственником), чтобы они были удобными и легкими в понимании. Почему один продает больше другого КОНКРЕТНО (а не “по 1С видно, что мало счетов выставляет”). Почему экономика конкретного отдела просела в прибыли, может там появился признак плохого ценообразования? Или недобросовестной работы закупщика?

Обращайтесь. Розберемся. Придумаем способ визуализации и настроим вашу личную панель управления (“с перламутровыми пуговицами”)

Актуально

Since 2009

В собственном бизнесе и в бизнесе моих клиентов я участвую как внедренец и главный ответственный с 2009-го года

150+ проектов

Я придумал или пере-придумали сам или с моей командой CITY PROFIT более 150 проектов в пяти странах мира

35+ под ключ

Мы с моей маленькой (но ультра-еффективной) командой внедрили больше 35 проектов “под ключ”

Готовы получить предложение,
портфолио и кейсы?

Business Development
by CITY PROFIT & Pimenov Vladimir
Kyiv, Ukraine, 2020

ru_RURussian
ukUkrainian ru_RURussian